Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang b20b untuk Malaysia

Kami di b20b telah menyusun terma dan dasar ini khusus untuk memastikan setiap akaun yang dibuka di wilayah yang disokong di Malaysia dikendalikan dengan telus dan bertanggungjawab.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPenggunaan KukiHak AkaunBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Postur Polisi dan Skop Bidang Kuasa Kami

b20b Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan b20b tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan dan tertakluk kepada terma yang ditetapkan dalam perjanjian pengguna kami. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami dan menerima semua syarat yang terpakai. Kami berhak untuk mengubah suai terma ini pada bila-bila masa dan akan

1
memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada dasar bayaran balik yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut prosedur dalaman b20b terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada pihak ketiga.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan undang-undang kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai terma, privasi atau hak akaun kepada pasukan undang-undang b20b melalui e-mel. Kami menyasarkan jawapan dalam tempoh satu hari bekerja.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk berhubung terus dengan ejen sokongan b20b yang boleh mengarahkan anda kepada pasukan dasar yang berkaitan.

Borang Aduan Rasmi Untuk isu yang memerlukan pengesahan bertulis, isi borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap aduan diberi nombor rujukan untuk tujuan penjejakan.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Cara b20b Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami menggunakan pelbagai lapisan perlindungan untuk menjaga maklumat peribadi dan kewangan anda. Berikut adalah enam aspek utama pengurusan data dan keselamatan akaun di b20b.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit. Ini memastikan maklumat anda tidak boleh diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan semasa penghantaran.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran dan menganalisis corak penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda atau melalui panel kuki dalam akaun.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas penutupan akaun, data dihapuskan mengikut dasar pengekalan kami.

Kawalan Akses

Hanya kakitangan b20b yang diberi kuasa boleh mengakses data akaun anda, dan hanya untuk tujuan khusus seperti sokongan pelanggan atau pematuhan undang-undang.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta untuk melihat, membetulkan atau memadam data peribadi anda pada bila-bila masa melalui borang permintaan data dalam akaun atau melalui e-mel kepada pasukan undang-undang kami.

Pegawai Privasi

b20b melantik Pegawai Privasi Data yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pemprosesan data mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang terpakai.

Soalan Mengenai Hak Anda dan Dasar b20b

Kami menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan undang-undang, privasi dan hak akaun anda di b20b. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan. Data ini digunakan semata-mata untuk pengurusan akaun dan pematuhan keperluan undang-undang yang terpakai di Malaysia.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Privasi dalam tetapan. Isi borang permintaan data dan pasukan kami akan menghantar salinan lengkap data anda dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan transaksi sahaja.

Selepas penutupan akaun, b20b menyimpan data anda selama tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat dari semua sistem kami.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data di mana undang-undang tempatan membenarkan. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel atau borang dalam akaun. Kami akan memproses permintaan dalam 14 hari bekerja.

Kami menggunakan pengesahan dua faktor, pemantauan log masuk serentak dan penyulitan SSL untuk melindungi akaun anda. Sebarang aktiviti mencurigakan akan dicetuskan amaran dan akaun akan dibekukan sementara.

Hubungi Pegawai Privasi Data b20b melalui e-mel atau borang aduan rasmi dalam akaun. Semua aduan diberi nombor rujukan dan dijawab dalam tempoh dua hari bekerja di wilayah yang disokong.

Rangka Kerja Undang-Undang b20b untuk Malaysia

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara b20b Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Penyimpanan Data

Kawalan Akses

Permintaan Perubahan Data

Pegawai Privasi

Soalan Mengenai Hak Anda dan Dasar b20b

01 Apakah data peribadi yang b20b kumpulkan semasa saya membuka akaun?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya yang disimpan oleh b20b?

03 Adakah b20b berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Apakah yang berlaku kepada data saya selepas saya menutup akaun b20b?

05 Bolehkah saya meminta pemadaman data peribadi saya di b20b?

06 Bagaimana b20b melindungi keselamatan akaun saya daripada akses tanpa kebenaran?

07 Kepada siapa saya perlu menghubungi jika saya mempunyai aduan berkaitan privasi atau undang-undang?

Halaman Berkaitan